Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji 🔄

W Friendly Paw Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Warunki zwrotu

Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia
Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
Produkty łatwo psujące się, otwarte artykuły spożywcze oraz produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer zamówienia i powód zwrotu
Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres do wysyłki
Bezpiecznie zapakuj przedmiot i odeślij go do nas
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu przetworzymy Twój zwrot środków

Zwroty środków

Zwroty środków są dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, załączając zdjęcie przedmiotu. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków bez dodatkowych kosztów z Twojej strony.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot był uszkodzony lub nieprawidłowy. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki.