Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien 🔄

Bei Friendly Paw ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben
Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein
Verderbliche Waren, geöffnete Lebensmittel und Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben werden

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Artikels. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes für Rücksendungen.